Conditions générales d'abonnement Vuse

À PROPOS DU SERVICE D’ABONNEMENT

1. Le service d'abonnement Vuse est une solution pour recevoir chaque mois la quantité choisie de vos produits Vuse. Les produits Vuse éligibles au service d’abonnement, sont les recharges Ultra, les recharges Gamme Intense et Gamme Classique et les flacons eLiquide Vuse. Avec  trois formules d'abonnement (Palier 1, Palier 2, Palier 3 ) en fonction de vos habitudes et valable pour  les produits Vuse mentionnés ci dessus.

2. Les présentes conditions générales d’abonnement Vuse (« Conditions ») s’appliquent de plein droit à toute souscription à un abonnement sur le site www.vuse.fr. Ces Conditions doivent être lues conjointement avec les conditions générales du site Web : les conditions de vente, la politique de confidentialité et tout autre document auquel nous faisons référence dans ces conditions ou ces documents. Pour toutes questions, contacter l'équipe du service client de Vuse au 0805 543 769 / info.fr@vuse.com

3. Le site www.vuse.fr se réserve le droit de modifier et/ou compléter les Conditions à tout moment. La nouvelle version des Conditions sera applicable à compter de sa mise à disposition sur le site internet. Vous êtes donc invités à prendre régulièrement connaissance de la dernière version des Conditions applicables. Toute souscription à un abonnement implique une adhésion entière et sans réserve aux présentes Conditions. 

COMMENT CREER UN ABONNEMENT

1. Pour souscrire à un abonnement aux produits Vuse, l’utilisateur doit être une  adulte ayant atteint l'âge légal en France, soit 18 ans. L’utilisateur doit également disposer d'une adresse postale enregistrée en France  métropolitaine (Corse incluse), d'un profil de compte existant sur vuse.fr, et fournir un mode de paiement valide (comme décrit ci-dessous dans « Abonnement »). Les abonnements sont uniquement destinés à un usage personnel et non commercial. Il est interdit d’acheter des produits à des fins de distribution, de revente ou pour tout autre usage commercial. Les abonnements Vuse sont personnels et non transférables.

2. Pour créer un Abonnement,  il faudra se rendre sur notre site Web vuse.fr et entreprendre les étapes suivantes:
- Se connecter sur le compte Vuse.
- Sur le site Web, sélectionner le ou les produits à ajouter à l'abonnement.
- Sélectionner la quantité de produit appropriée et ajouter les produits au panier (un minimum de cinq (5) produits doit être sélectionné)
- Au panier, sélectionner la première date de livraison; et cliquer sur commander.
- Compléter les informations de paiement et d'expédition associées au compte.

3. Les commandes d'abonnement vous seront livrées dans un délai de 30 jours   à compter de la date de première livraison sélectionnée. Sous réserve de certaines restrictions, il est possible de modifier la date de livraison de votre livraison à venir via l'onglet Abonnement dans le profil de compte Vuse.

4. Chaque Abonnement placé réussi deviendra immédiatement effectif à la fin du processus de paiement de cet Abonnement, jusqu'à ce que l'Abonnement soit annulé conformément aux présentes Conditions. Une fois terminé, un e-mail sera envoyé de notre part pour confirmer que l'abonnement est actif avec le numéro de commande d'Abonnement.

5. A noter que nous ne sommes pas en mesure de configurer un Abonnement au nom de l'utilisateur. Il faudra que l'utilisateur crée lui-même un abonnement, y compris en confirmant les détails relatifs au mode de paiement souhaité. Pour toute question ou aide, se rendre sur la page d'Abonnement sur notre site Web ou contacter le service client Vuse.

PRODUITS D'ABONNEMENT

1. Les Abonnements sont disponibles sur certaines recharges Ultra, les recharges Gamme Intense et Gamme Classique et les flacons eLiquide Vuse disponibles sur le Site Web. Un minimum de cinq (5) produits doivent être sélectionnés pour créer et maintenir un Abonnement. Pour plus d'informations sur la variété de produits disponibles dans le cadre d'un Abonnement, consulter notre FAQ sur l'Abonnement.

2. Il est possible d'ajouter plusieurs produits à votre Abonnement. Il est possible de modifier, suspendre ou annuler un Abonnement existant à tout moment. Consulter l'onglet Abonnement dans le profil de compte Vuse ou contacter l'équipe du service client de Vuse au 0805 543 769   pour obtenir de l'aide.

3. Nous déployons tous les efforts possibles pour assurer la disponibilité des Produits. Cependant, si l’un des produits inclus dans votre abonnement est en rupture de stock, la commande ne sera pas expédiée tant que tous les articles de l'abonnement ne seront pas de nouveau disponibles. Si le produit auquel vous êtes abonné est interrompu, l'équipe du service client de Vuse contactera directement le client pour voir si elle peut fournir une solution au problème d'abonnement ci-dessus. 

4. Dans le cadre de notre démarche d'innovation et d'amélioration de l'expérience consommateur, nous nous réservons le droit de procéder à la modification des produits. En cas de modification des produits entrainant la disparition d'un produit habituel, l'abonnement sera automatiquement mis à jour avec un produit équivalent. Il est possible de refuser cette modification et de recevoir un remboursement en contactant l'équipe du service client Vuse.

5. Après six (6) livraisons, il sera possible d’obtenir une cigarette électronique de remplacement (Vuse Reload 1000 Box/Bar ou Vuse Pro One)  * sans frais supplémentaires. Pour la recevoir, il faut contacter le service client Vuse ; elle sera envoyée séparément de la commande. Si l’abonnement est annulé avant la sixième livraison, l’appareil de remplacement ne sera pas envoyé. Il est donc important de vérifier que le seuil de la 6ᵉ livraison a bien été atteint avant de demander le produit de remplacement Vuse.
*Le Vuse Ultra n’est pas inclus dans les produits de remplacement.   

FACTURATION

1. Chaque livraison de produit dans votre abonnement est appelée dans les présentes conditions «livraison d'abonnement». Les livraisons d'abonnement seront expédiées tous les trente (30) jours à compter de la date de l'expédition initiale. En s'inscrivant à un abonnement, l'utilisateur nous autorise à facturer sa méthode de paiement pour la livraison d'abonnement initiale et chaque livraison d'abonnement par la suite pour la valeur totale des produits dans chaque livraison d'abonnement (y compris, le cas échéant, tous les frais de livraison standard), en fonction des prix applicables tels que divulgués au moment de la création de votre abonnement. Sous réserve des lois applicables, nous nous réservons le droit de modifier les prix des Produits à tout moment et nous n'offrons pas de protection des prix ou de remboursement en cas de promotions ou de baisses de prix. Aucune communication ne sera envoyée au préalable si le changement de prix est inférieur à 1€. 

2. Lors de l'inscription à un abonnement, le paiement de la livraison d'abonnement initiale sera facturé immédiatement. Sauf si nous communiquons expressément le contraire, les frais pour des abonnements suivants seront facturés environ 2 à 4 jours ouvrables avant la prochaine livraison d'abonnement, jusqu'à ce que l'abonnement soit suspendu ou annulé conformément aux présentes conditions.

3. Les frais pour chaque livraison d'abonnement seront facturés sur la carte de crédit utilisée pour créer l'abonnement ou selon les directives de l'utilisateur. Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir le paiement pour une livraison d'abonnement pour quelque raison que ce soit, nous en informerons l'utilisateur par e-mail en demandant de résoudre le problème. L'utilisateur recevra 3 avertissements avant la suspension de l'abonnement et aucune commande supplémentaire ne sera traitée ou expédiée tant que le problème n'aura pas été résolu.

LIVRAISON

1. Toutes les livraisons par abonnement sont soumises à l'expédition de livraison standard uniquement.
2. Toutes les livraisons d'abonnement sont livrées avec une livraison standard gratuite.
3. A noter que d'autres restrictions de livraison peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations sur les restrictions de livraison (notamment concernant certaines restrictions géographiques de livraison), consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations.
4. Il peut arriver que, malgré nos efforts, nous ne soyons pas en mesure d'envoyer une livraison d'abonnement. Cela peut inclure (mais sans s'y limiter) des circonstances dans lesquelles l'un des produits d'abonnement  est en rupture de stock ou a été interrompu d'une autre manière au moment où votre livraison d'abonnement doit être expédiée. Si le produit concerné est interrompu, le service client Vuse contactera directement l’utilisateur pour voir s’il peut fournir une solution adaptée .
5. En cas de besoin d'une assistance supplémentaire pour modifier ou annuler l’abonnement, contacter l'équipe du service client de Vuse.

SUSPENSION OU ANNULATION DE VOTRE ABONNEMENT

1. L’abonnement sera valable jusqu'à sa résiliation conformément aux présentes conditions. Il est possible d'exercer ses droits pour annuler l'abonnement et nous retourner tout produit inutilisé dans les 14 jours ouvrables suivant la configuration de l'abonnement. Il est possible de  suspendre ou annuler l’abonnement à tout moment.

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes:
•    Se connecter au compte;
•    Cliquer sur «Gérer mon compte»
•    Accéder à l'onglet Abonnements
•    Cliquer sur le bouton "Suspendre / Annuler l'abonnement" sous Abonnements actifs.

2. A noter qu'un abonnement une fois annulé par l’utilisateur ne peut pas être redémarré. Il faudra donc configurer un nouvel Abonnement en suivant les étapes décrites. 

3. Pour plus d'informations sur la façon de suspendre ou d'annuler un abonnement, contacter l'équipe du service client de Vuse au 0805 543 769  .

4. Une demande de suspendre ou d'annuler un abonnement conformément à l'article 26 doit être reçue au moins une (1) semaine   avant votre prochaine livraison d'abonnement prévue pour éviter d'être facturée pour cette livraison. Sous réserve de ce qui suit, les demandes d'annulation reçues après cela prendront effet pour la livraison d'abonnement suivante. Si nous recevons la demande de suspendre ou d'annuler un abonnement après avoir expédié une livraison d'abonnement, il est possible de nous retourner le (s) produit (s) dans cette livraison d'abonnement après avoir soumis la demande d'annulation de l'abonnement, à condition que:
•    les Produits nous sont retournés dans les 14 jours suivant leur réception;
•    et les Produits sont en bon état, inutilisés et scellés. 

RETOUR DES PRODUITS

1. Dans le cas où il faut effectuer un retour des Produits, voir plus d'informations sur la façon de procéder dans la section Retours de nos Conditions de Vente.
PROTECTION DES DONNÉES

2. En vous inscrivant à un abonnement, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions traiter les informations relatives à vos activités d'abonnement conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données et comme détaillé dans nos conditions générale. En particulier, en vous inscrivant pour recevoir un abonnement, vous acceptez que nous vous contactions via courriel pour vous fournir des mises à jour régulières relatives à votre abonnement.

GENERAL

1. Sous réserve des lois applicables, Vuse se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre fin à l'Abonnement et / ou de refuser tout problème d'un Abonnement.

2. Vuse se réserve le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée si nous considérons que les titulaires de compte Vuse abusent des services d'abonnement, ce qui peut inclure (mais sans s'y limiter) la résiliation de votre compte enregistré Vuse existant.

3. Vuse n'accepte aucune responsabilité pour votre utilisation de l'abonnement (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de votre compte d'abonnement) lorsque cette utilisation est effectuée d'une manière incompatible avec les présentes conditions, les conditions de vente Vuse et / ou les conditions du site Web Vuse.